FAQ
LES PRODUITS
​
​
Comment choisir la bonne taille ?
Afin de choisir votre taille appropriée, vous pouvez consulter notre guide des tailles à cette adresse, ou directement en dessous du descriptif produit s'il est proposé, sur la fiche produit.
Entretien des produits ?
Pour permettre une meilleure durabilité de vos produits, nous vous recommandons de laver vos textiles avec des couleurs similaires, à l'envers et de ne pas repasser sur l'imprimé.
FAIRE UNE COMMANDE
​
Comment effectuer une commande en ligne ?
Il vous suffira d'ajouter le produit souhaité dans votre panier
La commande ne sera validée une fois que le paiement sera effectué et accepté. Un e-mail de confirmation vous sera envoyée une fois que la commande sera validée, suivi d'un e-mail vous informant des modalités de livraison pour votre colis.
​
Puis-je annuler une commande ?
Attention, une fois la commande payée et validé, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Vous devrez attendre la réception de votre produit et à partir de ce moment vous avez un délai de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour nous faire parvenir votre retour. Pour toute demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Support Client à cette adresse : Kulture-gre@outlook.com
​
​
PAIEMENT
​
Comment payer en ligne ?
Le paiement se fait par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, Vis) ou par PayPal. Le débit sera effectif au moment de la validation de la commande.
Est-ce sécurisé ?
​
Notre partenaire bancaire CIC vous offre à votre disposition un système de paiement entièrement sécurisé. Vous pouvez également être amenés à effectuer une vérification supplémentaire, lors de votre achat, nommée 3DSecure. Cette fonctionnalité optionnelle (voire avec votre établissement bancaire) vous permet d'assurer une protection anti-fraude lors de vos achats en ligne, en vous envoyant un code de sécurité par SMS.
De plus, notre site vous propose une navigation sécurisée via le protocole SSL/HTTPS permettant à vos données personnelles d'être cryptées lors de votre visite sur notre boutique.
LIVRAISON
​
Où puis-je me faire livrer ?
Livraison dans toute la France
​
Comment sont envoyés les colis ?
​
Traitement
Cela prend entre 2 et 7 jours ouvrés pour traiter votre commande
Délais de livraison
Les délais de livraisons sont compris entre 3 jours et 15 jours
​
​
​